С 01.10.2026 вступили в силу основные положения законодательства о платформенной экономике, регулирующие деятельность посреднических цифровых платформ, в том числе используемых гражданами для приобретения товаров и услуг.
В частности, Федеральными законами от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации» и от 31.07.2025 № 290-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» внесены изменения в законодательство, регулирующее отношения между операторами цифровых платформ, продавцами и потребителями.
Новые правила направлены на повышение прозрачности взаимодействия участников цифровых платформ и защиту прав пользователей.
Одновременно с указанными изменениями обновляется законодательство о защите прав потребителей.
К примеру, теперь в случае обнаружения недостатков в товаре, приобретенном с использованием посреднической цифровой платформы, потребитель вправе предъявить соответствующие требования непосредственно продавцу. При этом оператор платформы должен обеспечить техническую возможность предъявления таких требований посредством платформы.
Таким образом, покупатель не должен самостоятельно искать сторонние способы направления продавцу требования о недостатках приобретенного товара, если покупка совершена посредством соответствующей цифровой платформы.
Правила распространяются также на дистанционную продажу товаров. При этом отношения между потребителем и продавцом регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а особенности работы цифровых платформ определяются специальным законодательством.
При получении товара гражданину рекомендуется сохранять сведения о заказе, оплате, переписку с продавцом, фотографии выявленных недостатков и документы, подтверждающие приобретение.
В случае отказа продавца удовлетворить законные требования потребитель вправе обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека либо в суд.
Законодательные изменения направлены на повышение защищенности граждан при совершении покупок в цифровой среде и установление понятных правил взаимодействия между покупателями, продавцами и операторами цифровых платформ.
